Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juin 2025
1. Collecte des informations
Chez ElevateNow, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir la meilleure expérience de développement personnel possible. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la création de votre compte, de votre inscription à nos ateliers, ou lorsque vous nous contactez. Ces informations incluent votre nom, adresse email, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de partager dans vos communications avec nous. Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et le temps passé sur notre site. Ces données nous aident à comprendre comment notre plateforme est utilisée et nous permettent d'améliorer continuellement nos services.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles dans plusieurs buts légitimes liés au fonctionnement de notre plateforme de développement personnel. Vos informations sont utilisées pour traiter vos inscriptions aux ateliers, personnaliser votre tableau de bord, et vous envoyer des communications importantes concernant nos services. Nous utilisons vos informations de contact pour vous tenir informé des nouveaux ateliers, des conseils personnalisés, et des mises à jour de notre plateforme qui pourraient vous intéresser. Les données techniques nous aident à analyser le comportement des utilisateurs, identifier les problèmes système, personnaliser votre expérience, et améliorer la fonctionnalité de notre site web. Nous pouvons également utiliser des données agrégées et anonymisées à des fins de recherche et d'analyse statistique pour mieux comprendre les besoins en développement personnel de nos utilisateurs.
3. Partage et divulgation des informations
ElevateNow prend votre vie privée au sérieux et ne vend, ne loue, ni n'échange vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans des circonstances spécifiques pour fournir nos services efficacement. Nous partageons les informations nécessaires avec nos prestataires de services de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme, notamment les services d'hébergement web, les systèmes de livraison d'emails, les outils de support client, et les plateformes d'analyse. Nous pouvons également partager des informations avec nos formateurs et coachs partenaires lorsque vous vous inscrivez à leurs ateliers ou sessions de coaching. Tous nos partenaires tiers sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.
4. Sécurité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Notre plateforme utilise un cryptage SSL standard de l'industrie pour sécuriser toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Nous employons des pare-feu avancés, des systèmes de détection d'intrusion, et effectuons des audits de sécurité réguliers pour maintenir l'intégrité de nos systèmes. Toutes les informations sensibles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint, et notre personnel suit une formation régulière sur les meilleures pratiques de protection des données. Nous effectuons des sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données et avons des procédures de réponse aux incidents en place pour traiter rapidement toute violation potentielle de sécurité.
5. Cookies et technologies de suivi
ElevateNow utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et fournir des services personnalisés. Les cookies essentiels sont nécessaires pour les fonctionnalités de base du site web, notamment le maintien de votre session de connexion, la mémorisation du contenu de votre tableau de bord, et l'assurance d'une navigation sécurisée sur notre plateforme. Nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web, quelles pages sont les plus populaires, et comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies de préférence se souviennent de vos choix, tels que les paramètres de langue, les préférences d'affichage, et les objectifs de développement personnel précédemment sélectionnés. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse limiter certaines fonctionnalités du site web.
6. Vos droits et choix
En tant qu'utilisateur d'ElevateNow, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles sous les lois françaises et européennes sur la protection des données. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander des corrections si des détails sont inexacts ou obsolètes. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exigences légales et réglementaires liées au fonctionnement de nos services et aux obligations de tenue de dossiers. Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de données, particulièrement à des fins de marketing, et pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment. Vous pouvez demander la portabilité des données, vous permettant d'obtenir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Si vous pensez que nous avons traité vos informations de manière illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.
7. Conservation et stockage des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires. Les informations de compte sont généralement conservées pendant la durée de votre compte actif plus une période supplémentaire requise par les réglementations applicables. Les enregistrements de transactions, y compris les inscriptions aux ateliers et les paiements, sont conservés pendant sept ans à compter de la date de la transaction pour se conformer aux exigences de tenue de dossiers financiers. Les préférences marketing et l'historique des communications sont conservés jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou fermiez votre compte. Les données techniques et d'analyse peuvent être conservées sous forme agrégée et anonymisée pendant des périodes plus longues pour nous aider à améliorer nos services. Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons en toute sécurité en utilisant des méthodes de destruction de données standard de l'industrie.
8. Transferts internationaux de données
Bien qu'ElevateNow opère principalement en France, certains de nos prestataires de services et partenaires technologiques peuvent être situés à l'étranger. Lorsque nous transférons vos informations personnelles à l'international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger votre vie privée et nous conformer aux Principes de protection des données européens. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires internationaux qui demonstrent des standards de protection des données adéquats et ont signé des accords de traitement de données qui incluent des mesures de sécurité appropriées. Pour les transferts vers des pays sans protections de vie privée adéquates, nous mettons en œuvre des garanties supplémentaires telles que les clauses contractuelles standard approuvées par les autorités européennes de protection de la vie privée. Nous pouvons également transférer des données vers des fournisseurs de stockage en nuage situés dans des juridictions avec des lois de confidentialité robustes, telles que l'Union européenne ou d'autres pays avec des décisions d'adéquation.
9. Mises à jour de cette politique de confidentialité
ElevateNow peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales, ou les opérations commerciales. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par des avis proéminents sur notre site web, des communications par email à votre adresse enregistrée, ou d'autres moyens appropriés selon la nature des changements. Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement pour rester informé de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. L'utilisation continue de nos services après les mises à jour de la politique constitue l'acceptation des termes révisés. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte et cesser d'utiliser nos services. Pour les modifications importantes qui peuvent affecter vos droits ou la façon dont nous traitons vos informations, nous pouvons demander votre consentement explicite avant de mettre en œuvre les nouveaux termes.